Семка условия на услугата

I. Принципите на СЕМКА

Чистота и подбор на продуктите. Основната цел на Семка е да доставя чисти продукти. Ние работим с проверени от нас производители, които познаваме добре и за които гарантираме, че работят чисто и природосъобразно. Семка публикува информация за произхода и дава лице на производителя.

Идеята на Семка за чистота на продуктите се постига и гарантира чрез използване на един или повече от следните три метода на контрол:

1. Семка познава производителя, пробва продуктите и се запознава с методите на производство на място.

2. Производителят представя сертификат за био производство.

3. Семка извършва случайни проби от продукцията в лаборатория за нитрати и най-разпространените хербициди.

По отношение на всички производители важи критерий 1. – ние познаваме своите производители и заставаме зад тях. Същевременно за нас е важно да подкрепяме малките независими производители, а много от тях, въпреки че произвеждат чисти продукти и лично сме се убедили в чистотата на техните методи за производство, в момента нямат финансовата и организационна възможност да се сертифицират като био производители. Семка не иска да позволи ограничаването на възможността за тези малки производители да реализират продуктите си, поради което предлагаме богата гама от продукти без био сертификат.

Честна търговия. Семка цени производителите и клиентите си и ценообразуването ни е честно както за производителя, така и за потребителя. Семка уважава труда на производителите и им плаща добра цена за техния труд и слага надценка, която реално отразява нашия труд и разходи. За това цените на Семка може и да не са ниски, но са реални. Те включват цена на производител, транспорт, складиране, подбор и проверка на качеството на продукцията, пакетиране, комплектоване и обслужване на клиентите, както и поддръжка на актуална информация за за продуктите и производителите. Цените на продуктите не включват цената на доставка и амбалаж, която се определя допълнително съгласно ценоразписа, публикуван на сайта.

Чистота на доставката. Семка се стреми да осигури не само чисти продукти на клиентите си, но и да ги достави по чист начин.. Поради тази причина амбалажът, който се използва за пакетиране и доставка на продуктите (кашони, касетки, стъклените съдове и др.), се заплаща и се използва многократно. Идеята на Семка за намаляване на въглеродния отпечатък осъществяваме чрез оптимизиране на доставките (извършване на доставки само в един-два дни в седмицата, така че да се спести ненужното обикаляне на града само за отделни доставки; избягване на пиковите часове). Бъдещите ни планове за чисти доставки включват въвеждането в скоро време на вело-доставки в центъра на града (при поръчки под 5 кг.) и на електро-доставки с електро-скутери.

  II. Продукти ОТ СЕМКА

Семка доставя два основни вида продукти: пресни и трайни. Всеки един продукт има своята специфика по отношение на производство, съхранение и доставка и ние се съобразяваме с това. Трайните продукти можем да държим на склад, а пресните – не. Идеята на Семка е да се скъси максимално пътя на продуктите между производителите и потребителите и затова събираме предварителни поръчки от клиентите си, на базата на които правим своите заявки към производителите. Ето защо не винаги можем да изпълним всички поръчки поради независещи от нас фактори, като климат, природни условия, нередовен транспорт и генералните трудности на българското земеделие (липсата на субсидии и тежка бюрокрация), поради които производителите не смеят да произвеждат стабилни количества, имат висока себестойност и ако произвеждат – са ориентирани към износ. Затова зареждаме пресните продукти само по предварителна заявка и на седмична база. Трайните продукти могат да се поръчват по всяко време (стига да са на склад, което е видно от профила на съответния продукт в електронния магазин) и да бъдат доставени, или заедно с абонаментната кошница, или в уговорен с потребителя срок.

 

III. Пазаруване в СЕМКА

Семка предлага на клиентите си три основни начина да пазаруват чисти продукти:

1. Свободна поръчка (тип „магазин“) – Очаквайте скоро! – избирате от онлайн магазина продукт и количество, и ние ще ви го доставим със следващите доставки по график (извършваме доставките по график в четвъртък, а по допълнителна уговорка – в петък или събота).

2. Абонаментна кошница. Семка определя съдържанието на абонаментната кошница според сезона и наличностите при нашите производители. Предлагаме възможно най-голямо разнообразие от Плодове и Зеленчуци, както и допълнителни продукти само за абонати.

V. Доставки и плащане

Амбалаж. Амбалажът се използва многократно и се заплаща от клиента при първа доставка. При следващи доставки той се заменя или при липса на такава възможност се заплаща новия съгласно обявения на сайта ценоразпис. За абонати първата кошница (амбалажът) не се заплаща.

2. Цена на доставките. Обявените цени на стоките не включват доставка. Доставката е 6 лв. за гр София, а за абонати е безплатна заедно с тяхната кошница. При поръчка над 50 лв. доставката е 3 лв., а над 100 – за наша сметка. 3. Условия на доставка. Продуктите се доставят в обща/и касетка/и. Моля във формата за поръчка оставете телефона на човека, който ще приеме доставката. Ще получите предварително потвърждение по мейл дали поръчаните продукти са налични, какво количество и каква сметка да очаквате. Плащане. Семка предлага на клиентите си 2 начина на плащане: при получаване на доставката в брой или по банков път предварително. В скоро време ще бъде въведено и електронно плащане с карта (epay или кредитна карта).